Klacht: NIKS BESTELD, WEL ONTVANGEN?

avraasz op 20 januari 2016 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 20 januari 2016

Een klant heeft ongevraagd een bestelling ontvangen van Luxstyle.nl, ondanks dat zij geen aankoop heeft gedaan. Na het invullen van haar adresgegevens op de website voor informatie over een product, ontving zij een bevestiging van verzending en het pakket enkele dagen later. Het retouradres op het pakket was doorgestreept, waardoor zij het product niet kan retourneren.

Mijn Klacht:

Ik zag op facebook een advertentie over de blackhead maskers, om de prijs ervan te weten moest je je adresgegevens invullen. Daarna heb ik de site afgesloten, en vervolgens kreeg ik een email met daarin dat mijn bestelling is verzonden. En nu paar dagen later heb ik het ook ontvangen. Het retour adres is doorgestreept. Ik heb het nooit besteld en zit er nu mee en ik hoef ze ook niet

Gewenste Oplossing:

Als de maskers in retour worden genomen en niet op mijn kosten want ik heb niks besteld

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten