skilpie op 30 december 2015 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft ongevraagd een pakket met een masker en een factuur van € 14,91 ontvangen van Luxstyle.nl, terwijl er geen bestelling was geplaatst. De klant heeft foto's van het pakket gemaakt en het retour gestuurd met de vermelding 'return to sender'.
Ik heb op facebook op hun site gekeken en krijg vandaag een pakket thuisgestuurd met 1 masker en een factuur van € 14,91…Echter ik heb bij hun helemaal niks besteld…Ik heb foto\’s hiervan gemaakt en zojuist de envelop weer retour op de brievenbus gedaan…return to sender
Dat mijn zogenaamde bestelling en onterechte factuur officieel geannuleerd worden, en ik dit ook zwart op wit heb en ze stoppen met het sturen van nepfacturen...
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
