Klacht: Niks besteld maar wel een aanmaning gekregen

Thais op 16 februari 2017 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 16 februari 2017

Een moeder meldt dat haar dochter op 15 februari 2017 een aanmaning heeft ontvangen van Luxstyle.nl voor een bestelling van een healingcream ter waarde van 89 euro, die op 9 januari 2017 zou zijn geplaatst. Ondanks een verzoek om het bestelformulier te ontvangen, ontving zij alleen de eerste factuur, terwijl er geen bestelling is gedaan en er ook geen pakketje is geleverd. De moeder geeft aan niet bereid te zijn de factuur te betalen.

Mijn Klacht:

Mijn dochter kreeg vandaag 15 Februari 2017 een aanmaning van deze bedrijf luxstyle. Ze zal op 09 januari 2017 een healingcream van 89 euro.
Heb deze bedrijf gemaild met de vraag of zij die bestelformulier wou sturen maar kreeg alleen de eerste factuur toe gestuurd.
Mijn dochter heeft niets besteld en er is ook geen pakketje gekomen dus we zijn dan niet bereid om deze factuur te betalen

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden als ze ons met rust laat en opgelost word zodat er niet meer slachtoffers vallen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten