Klacht: niks besteld maar toch product ontvangen

Fientje040 op 14 januari 2016 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 14 januari 2016

Een klant meldt dat zijn dochter de website van Luxstyle.nl heeft bezocht, maar geen producten heeft besteld. Desondanks ontving zij een blackhead killer peel-off masker met een rekening van 14,91 euro, terwijl er geen prijzen zichtbaar waren zonder adresinvoer.

Mijn Klacht:

Mijn dochter heeft laatst op de site gekeken. Er stonden geen prijzen bij de producten. Om deze te kunnen zien moest je je adres invullen. Ze heeft niks besteld. Nu heeft ze een blackhead killer peel-off masker ontvangen met een rekening van 14,91 Euro.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dit product kosteloos kunnen terug sturen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten