Klacht: NIks besteld en wel wat ontvangen

anoniemJS op 15 januari 2016 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 15 januari 2016

Een klant ontving een pakket met vijf blackheads maskers en een factuur van ongeveer 35 euro, terwijl hij niets had besteld. Hij had mogelijk zijn adres ingevuld om de prijs te bekijken, maar heeft de site daarna direct afgesloten. De enveloppe bevatte een kruis door het adres, wat het terugsturen bemoeilijkt.

Mijn Klacht:

Ik heb een pakketje binnen gekregen met daarin 5x blackheads maskers. Er zat een factuur in en daar stond op dat ik binnen 10 dagen De prijs bedraagt ongeveer 35 euro, maar ik heb nooit daar wat besteld! Mogelijk is wel dat ik mijn adres heb ingevuld om zo naar de prijs van het product te kunnen kijken, maar heb daarna de site meteen afgesloten en nu krijg ik een factuur binnen. En op de enveloppe staat er een kruis door het adres, alsof je het niet zou kunnen terug sturen.

Gewenste Oplossing:

Als ik er kosteloos vanaf kom, want ik heb nooit iets besteld op die site!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten