Klacht: Niets besteld, alleen gekeken, wel bestelling in behandeling

JLV op 15 januari 2016 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Status Open
Datum 15 januari 2016

Een klant van Luxstyle.nl heeft een klacht ingediend omdat hij geen bestelling heeft geplaatst, maar wel een bevestiging heeft ontvangen dat er een bestelling in behandeling is. Na het invullen van zijn adresgegevens om de prijs van een product te bekijken, heeft hij de pagina gesloten zonder te betalen. De klant verzoekt om annulering van de valse bestelling met het ordernummer LXNL3695747.

Mijn Klacht:

Ik zag een advertentie over de blackhead masker. Om de prijs te weten moest ik adresgegevens invullen. Nadat ik de prijs zag heb ik de pagina ook gelijk gesloten en niet betaald.
Ik heb nu een mail gekregen waarop staat dat mijn bestelling in behandeling is en zo snel mogelijk naar mij wordt toegestuurdt, ik wil niks ontvangen dus wil ik dit valse order geanuleerd hebben.

Het ordernummer van de bestelling is LXNL3695747.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een mail krijg van ze dat mijn zogenaamde order geanuleerd is en geen pakket van ze ontvang.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten