Klacht: Niet besteld toch ontvangen

Lionel Samyn op 02 maart 2017 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 2 maart 2017

Een klant van Luxstyle.nl heeft een pakket ontvangen dat niet besteld was en uitte haar onvrede over de hoge kosten die in rekening worden gebracht. Ze is van plan om het pakket aangetekend terug te sturen naar Denemarken, ondanks dat de website op ".nl" eindigt.

Mijn Klacht:

Ze zijn heel vaag en rekenen enorme sommen aan. Een week later doen ze er al 10€ bij!
Ik zal ze morgen aangetekend terugsturen naar Denemarken. Alhoewel hun web adres eindigt op nl.

Gewenste Oplossing:

Stoppen met de factuur

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Lionel Samyn

8 jaren geleden - ik diende een klacht in bij VidaXl wegens een tekort aan stukken voor de zwart stoffen kleerkast met tien vakken ik kreeg maar de helft van de nodige stukken . Ik zit dus met een stoffen tent en zelfs twee want ook bij Bol.com bestelde ik er ene. Ik vraag me de nodige stukken, exact de helft te bezorgen op mijn nieuw adres: Eksaardestraat 63, 8800 Roeselare, 32 499814102 mvg. Samyn Lionel produktnummer:240495.A

Reactie van de melder van de klacht Lionel Samyn

8 jaren geleden - ook werd mij telefonisch beloofd dat ik een geldsom op mijn rekening terug zou krijgen in de eerste drie dagen. we zijn al enkele weken verder en ik kreeg NIKS. Dat was een persoon van VidaXl-België

Alle klachten die gemeld zijn door Lionel Samyn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten