Klacht: Niet besteld

Brownie70 op 02 maart 2017 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 2 maart 2017

Een klant ontving onverwacht een pakket van Luxstyle.nl, terwijl er geen bestelling was geplaatst. De verpakking was beschadigd en de klant werd door een medewerker van het bedrijf verteld dat er wel degelijk een bestelling was gedaan, wat de klant ontkent. Daarnaast was er een bijbehorende rekening van 40 euro voor een product dat niet gewenst was.

Mijn Klacht:

Ik krijg ineens een pakketje van dit bedrijf !
De verpakking was en zag er verscheurd uit! Ik heb niks besteld en meld dit bij Luxstyle
Wordt er gezegd dat ik dit heb besteld Rn bevestigd
Nou ik weet van niks! Ook zit er een bin in van 40 euro!
En dat voor n gloss?!? Ik heb de kruidvat om de hoek dan ga ik dit toch niet bestellen

Gewenste Oplossing:

Ik duld geen mail van luxstyle en kom niet bij me zeuren over facturen achteraf betalen! Onzin
Ik heb niks besteld en als iemand anders loopt te ouwehoeren kan ik niks aan doen!
Er is geeneens een retour adres bekend ! En ga dit niet op eigen kosten versturen en betaal niks

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten