Klacht: Ineens €5 bij moeten betalen bij bestelling

Dure grap op 25 november 2013 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 25 november 2013

Een klant van Luxstyle.nl heeft een klacht ingediend over een onverwachte kostenverhoging bij een bestelling van Blackhead Killer maskers. Hoewel de website aangaf dat de totale kosten €22,95 zouden zijn, moest de klant bij levering ineens €5 extra bijbetalen. De klant voelt zich benadeeld en heeft contact opgenomen met de klantenservice voor een reactie.

Mijn Klacht:

Vorige week de Blackhead Killer maskers bestelt (5 voor €19.95 incl BTW). Zoals aangegeven op de site komen er €3,- verzendkosten bij. Vandaag de bestelling binnen gehad en wat denk je ?? Moet je ineens €5 btw bij betalen terwijl als je het bestelt word aangegeven dat je echt maar €22,95 moet betalen. Ik voel me dan ook echt genaaid. Gelijk een mail gestuurd ben benieuwd naar de reactie en ben eigenlijk ook niet van plan om meer te gaan betalen.

Gewenste Oplossing:

Gewoon het afgesproken bedrag te moeten betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten