Benopgelicht op 01 juni 2018 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Beste dhr. Alasadi. We vinden het jammer om te horen dat u een negatieve ervaring heeft. In mei 2017 heeft u contact opgenomen met onze klantenservice. U heeft per email aangegeven dat u een bestelling heeft geplaatst welke u wilt...
Een klant heeft een pakket ontvangen van Luxstyle.nl zonder een bestelling te hebben geplaatst en heeft hiervoor ook niet betaald. De klant is bezorgd over een incassomail die is ontvangen en vraagt om hulp bij deze situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb niks besteld en heb een pakketje binnnen gekregen en ik heb niks betaald want ik geloof ze niet en nu krijg ik een mail van incasso.
Please help me
Mijn naam is Ahmed Alasadi
Als ik niet meer wordt last gevallen door incasso
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 juni 2018 om 15:44 geantwoord
Beste dhr. Alasadi.
We vinden het jammer om te horen dat u een negatieve ervaring heeft.
In mei 2017 heeft u contact opgenomen met onze klantenservice. U heeft per email aangegeven dat u een bestelling heeft geplaatst welke u wilt retourneren.Onze klantenservice heeft u destijds de retourinstructies verstrekt.
Omdat wij geen retournering, betaling of verdere communicatie hebben ontvangen, is de zaak uit handen gegeven aan onze incassopartner.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
