solomon123 op 07 maart 2017 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Luxstyle.nl heeft een klacht ingediend over het ontvangen van een rekening voor goederen die niet zijn besteld. Na het invullen van zijn e-mailadres op Facebook voor een product van €7,00, ontving hij een rekening en twee aanmaningen, terwijl de geleverde goederen ontbreken. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf, maar krijgt geen reactie op zijn telefoontjes en ontvangt alleen zakelijke antwoorden op zijn e-mails.
Ik heb op facebook geklikt op een product dat €7,00 kostte. Ze vroegen mijn mail adres en dit heb ik ingevuld. Nu krijg ik een rekening van spullen die niet geleverd zijn en al 2 aanmaningen heb gekregen waarvan de kosten omhoog lopen. Telefonisch zijn ze niet te bereiken en op mails krijg je een zakelijke mail terug. Ik wil niet betalen voor iets dat niet geleverd is. Zal hun nog een mail sturen.
ik wil niet betalen en me niet onder druk laten zetten
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
