Klacht: factuur ontvangen, zonder product of bestelling

evaline... op 10 januari 2016 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 10 januari 2016

Een consument heeft een factuur ontvangen voor een product dat niet is besteld of geleverd. De consument is verbaasd en geeft aan dat er geen bestelling is geplaatst, en dat de factuur onterecht is. Ze zijn niet van plan om te betalen voor iets dat ze niet hebben besteld.

Mijn Klacht:

Geachte lezer,

Tot onze grote verbazing, trof mijn broertje de afgelopen week een factuur aan van … euro. Zonder dat hij iets besteld/ontvangen heeft.
Dit kan natuurlijk niet en zoals ik hiet lees klopt er niets van. Zoals velen waarschijnlijk op de advertentie van de blackheadkiller geklikt en via IP adres en naam op fb bij hem terecht gekomen.

We betalen niets, hebben niets besteld en zijn hier niet van gediend.

Evaline.

Gewenste Oplossing:

Wanneer deze factuur, die zonder enkele reden bij ons terecht komt, vervalt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten