Klacht: Facebook advertentie

Mark0011 op 16 januari 2017 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 16 januari 2017

Een klant van Luxstyle.nl heeft een klacht ingediend over een Facebookadvertentie. Na het invoeren van haar telefoonnummer en e-mailadres ontving zij een sms met een link voor een kortingscode, maar kreeg vervolgens een lege pagina te zien en een melding dat zij onbewust toestemming had gegeven voor verschillende zaken. De klant is benieuwd naar de verdere ontwikkelingen.

Mijn Klacht:

Ik klikte op een Facebook advertentie om te kijken wat de kosten waren voor het product. Moest een mijn telefoonnummer invoeren en emailadres. Daarna kreeg ik gelijk een sms met een link daar in voor een kortingscode en kreeg een lege pagina te zien. Waarna ik een melding kreeg te zien dat dat toestemming heb gegeven voor meerdere dingen zonder daar van op de hoogte gebracht te zijn…
Ben benieuwd wat er nu volgt

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden waneer mij niets word toegezonden en er geen onverwachte kosten worden gebracht op mijn telefoonrekening

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten