Klacht: bestelling

C.Derks-Wezenbeek op 09 juni 2014 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 9 juni 2014

Een klant van Luxstyle.nl heeft een bestelling ontvangen die niet is geplaatst, ondanks het selecteren van de optie om geen bestelling te doen. De klant vraagt om informatie over het retourproces van het ongevraagde product.

Mijn Klacht:

geachte heer,mevrouw,

het betreft factuurnummer: LXNL3056772

Ik heb op Uw site gekeken om te zien wat de aanbiedingen waren.
Er waren drie opties om aan te klikken, heb de onderste aan gevinkt( dat was dat er geen bestelling is gedaan).
Nu krijg ik iets opgestuurd wat ik niet besteld heb en wil deze retouneren.
Hoe gaat het in zijn werk.
U kunt mij ook bellen 0622002725

met vriendelijke groet,
C.Derks

Gewenste Oplossing:

Graag de bestelling ophalen.
En ik wil geen verdere bestellingen ontvangen.
Graag ook op tijd bij st.Derden gelden doorgeven dat de bestelling geannuleerd is.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten