Kornee.Haan op 20 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dankjewel Kornee. Fijn te lezen dat het inmiddels opgehouden is. Echter voor ons nog wel belangrijk om het uit te zoeken en te kunnen voorkomen. Dus je bericht ga ik doorsturen naar de regio zodat de mannen van materiaalbeheer dit...
Een reiziger in de stoptrein van Leeuwarden naar Groningen meldt een hinderlijke, luide piep in de coupe, waarvan de oorzaak onduidelijk is. De klager vraagt het bedrijf om uitleg over deze geluidsoverlast, die als onplezierig en mogelijk schadelijk wordt ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte meneer/mevrouw.
Momenteel zit ik in de stoptrein Leeuwarden, Groningen. In de coupe is een ontzettend luide en vervelende piep te horen die niet te verklaren is. Heeft u enig idee wat de mogelijke oorzaak is van deze onvrijwillige gehoorbeschadiging? Ik hoor graag van u.
Met vriendelijk groet, Kornee Haan.
Een duidelijke oorzaak voor deze piep die klinkt als een vogelverschrikker.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Kornee, Ik wil dit uiteraard graag voor je uitzoeken. Heb je een treinstelnummer voor mij? Deze kun je vinden boven de deuren. Als je deze niet kunt vinden dan heb ik de exacte vertrektijd van je nodig vanuit Leeuwarden. We kunnen onze verkeersleiding dan op de hoogte brengen en zij kunnen de machinist er naar laten kijken, als die het niet kan oplossen kunnen ze er iemand heen sturen in Groningen. Met vriendelijke groet, Zoë Team Webcare
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Beste Zoë, Het treinstel nummer is 241. Het piepende geluid is inmiddels opgehouden maar het probleem is nog onduidelijk. De trein vertrok om 15:50. Ontzettend bedankt voor het snelle reageren. Met vriendelijke groet, Kornee Haan
Heeft op 20 november 2017 om 16:17 geantwoord
Dankjewel Kornee.
Fijn te lezen dat het inmiddels opgehouden is. Echter voor ons nog wel belangrijk om het uit te zoeken en te kunnen voorkomen. Dus je bericht ga ik doorsturen naar de regio zodat de mannen van materiaalbeheer dit kunnen onderzoeken en oplossen.
Ik wil je dan ook vriendelijk bedanken dat je de moeite hebt genomen dit direct bij ons te melden.
Fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groet,
Zoë
Team Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
