Klacht: Luchtbehandeling en koeling na wisseling cardio en fitness Basic Fit Houten.

JC1965 op 13 augustus 2015 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Johan, Wij hebben jouw 2 mails gestuurd om meer informatie te krijgen zodat wij jouw lidmaatschap kunnen vinden in ons systeem. Helaas hebben wij hier geen reactie op gekregen. Wij willen jou graag helpen dus mocht je nog vragen...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 13 augustus 2015

Na de herindeling van de cardio- en fitnessapparatuur bij Basic Fit in Houten ervaart de klager problemen met de luchtbehandeling en temperatuur. De cardio-apparaten zijn nu geplaatst in een warme, zonnige ruimte zonder adequate luchtverversing, wat leidt tot oververhitting tijdens het sporten. Daarnaast is het beneden te koud door de airco, wat ook als oncomfortabel wordt ervaren door meerdere bezoekers.

Mijn Klacht:

Na de omwisseling van cardio ( van beneden naar boven) en fitness van boven naar beneden is het raar.
De lopende banden staan boven in de warmte voor het raam, veelal in de zon en de airco is niet geschikt voor de boven locatie.
In plaats van 40 minuten lopen / hardlopen, kom ik nu tot 6 minuten en ben compleet afgemat, meer dan normaal bezweet en al 1 keer bijna bevangen door de warmte.
De boven locatie is totaal ongeschikt om cardio oefeningen te doen want het is er te warm en er is geen luchtverversing en dat heb je echt nodig bij cardio omdat het veel intensiever is dan fitness.
Omdat de verdiepingen omgeruild zijn is het beneden veel te fris, koel je te snel af door de airco wind en dat is ook niet goed. Leuk zo’n wijziging, maar 3 vrienden van mij hebben dit ook zo ervaren en zien het ook niet meer zitten. Dit is echt zwaar waardeloos. De reden dat ik bij Basic Fit ben terechtgekomen is dat mijn fysiotherapeut mij aanraadde om veel, langdurig en in opbouw naar hard te gaan lopen. Ik deed een uur cardio en een half uur fitness, helaas lukt dat niet meer, want het is veel te benauwd.

Gewenste Oplossing:

Schone luchtbehandeling en iets koeler op de 1e verdieping. Dat gaat heel lastig worden want continue staat de voordeur open en zal daardoor de airco niet / slecht werken en blijft het boven warm, zeker met de lopende banden voor het raam in de volle zon. Dat kan echt niet, jammer.
Ik kan niet wachten op een oplossing dus ga ik naar een andere sportschool die helaas duurder is, maar daar wordt wel om de klanten gedacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 26 augustus 2015 om 12:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Johan,

Wij hebben jouw 2 mails gestuurd om meer informatie te krijgen zodat wij jouw lidmaatschap kunnen vinden in ons systeem. Helaas hebben wij hier geen reactie op gekregen. Wij willen jou graag helpen dus mocht je nog vragen en of opmerkingen hebben dan horen wij dit graag. Jij kan hiervoor mailen naar [email protected].

Met vriendelijke groet,

Dustin van Basic-Fit

JC1965

Heeft op 26 augustus 2015 om 19:17 geantwoord

Klacht is niet opgelost. Er zouden 2 emails gestuurd zijn naar mij, echter deze zijn nooit ontvangen. Als het niet beantwoorden van 2 niet ontvangen emails inhoud dat de klacht is opgelost, zijn we ver van huis.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM