Een klant heeft een klacht ingediend over de niet-geleverde bestelling 1048, die op 9 april is bevestigd en waarvoor betaling via Bancontact heeft plaatsgevonden. De levering was voorzien binnen 3 tot 7 dagen, maar de klant ontving geen updates via Track & Trace en kreeg geen reactie op herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice.
Bestelling 1048 – bevestigd op 09-04
Betaald via Bancontact
Levering voorzien tussen 3 en 7 dagen
Via Track Trace
Herinneringen
Aan [email protected] (adres volgens de website!) terug gekregen wegens onbestaand!
Aan [email protected] – bleef onbeantwoord
Terugbetaling van 27.95 euro
(10)
Reactie van de melder van de klacht MacMidi
3 jaren geleden - Ik vind het straf dat lucami de klacht niet ontvankelijk verklaart en dat jullie dat schijnbaar normaal vinden. Daarmee is voor jullie de zaak schjinbaar opgelost. Ik heb echter nog altijd niets ontvangen. Wat is het antwoord hierop? De firma is dus absoluut niet te vertrouwen. Wat doet men in Nederland om dergelijke malafide verkopers te stoppen?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
