Klacht: LS

Lilian vd Keuken op 27 augustus 2013 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 27 augustus 2013

Een klant van DHL uit zijn onvrede over de bezorging van een pakket. Bij thuiskomst vond hij een briefje dat het pakket achter de groene prullenbak was achtergelaten, wat hij als onveilig en slordig beschouwt. Hij vindt het onacceptabel dat het pakket niet bij buren is afgeleverd of op een andere dag opnieuw is aangeboden.

Mijn Klacht:

Vandaag werd er een pakket bezorgd. Op zich prima want de verzender had dit ook aangegeven Alleen was er bij ons niemand thuis Groot was mijn verbazing dat er bij thuiskomst een briefje lag met de tekst Helaas we hebben je gemist en daarbij geschreven sorry !!! Een pakje ligt achter de groene prullenbak
Lijkt mij geen goede plaats om een hele avond en middag een pakje buiten te laten liggen Het kan gestolen worden Het had gewoon bij mijn buren bezorgd kunnen worden of een dag later nog een keer ERG SLORDIG deze manier van respectloos handelen met andermans spullen

Gewenste Oplossing:

Bezorgen bij buren of de volgende dag opnieuw aanbieden

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DHL

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DHL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM