Mijn Klacht:
Afgelopen week heb ik een refurbished vrieskist besteld via Coolblue. Deze zou op zaterdag geleverd worden tussen 17 en 18 uur. Zolder voorbereid voor levering en plaatsen door Coolblue.
Om 12 uur verscheen in de bestelpagina dat het product niet leverbaar was.
Ik heb hierover contact opgenomen en heb aangegeven dat ik hoe het kon dat het niet leverbaar was terwijl het nieuw wel te koop was ne onderzoek bleek dat hij kwijt was en dat ze hem niet meer konden vinden opsie volgens hem was 50/50 dat ik een nieuwe kon krijgen voor de helft van de prijs waar ik natuurlijk niet mee inzee ben gegaan ik wil mijn vrieskist zonder bij te betalen hij ging kijken wat er mogelijk was en zou mij voor 15.00 terug belen heeft mij nooit meer gebeld
Vervolgens om 16.00 weer gebeld weer een medewerker deze uit belgie verhaal uitgelegd zij zij je hebt keuze uit 3 of anuleren en geld terug
Of nieuw kopen voor 560 euro
Of wachten tot er een andere beschikbaar is ze zegt dat zijn de enige 3 opsies
Ik zeg nou geen van 3 de das rechtbijstand is ook nog opsie ze werd boos en heeft mijn order geanuleerd zonder mij toesteming waardoor ik weer moest bellen
Dus dat had ik ook gedaan kreeg ik een weer een griet aan de lijn weer alles uitgelegd met een diepe zucht
Ze ging het eindelijk voor mijn regelen ze zouden een nieuwe opsturen ze ging het regelen met haar leiding gevende ik zet u effe in de wacht half uur geen gehoor 1 later in de wacht niks 2 uur later nog niks en werd de verbindong verbroken
Schandalig is het
Gewenste Oplossing:
Ik eis dat mijn vrieskist geleverd word die ik heb besteld desnoods een nieuwe zonder bijbetaling..
(10)
