Een klant heeft klachten over de waterdichtheid van de Lowa Albula GTX WS schoenen. Na het retourneren van de schoenen naar de winkel, waar ze ter controle naar Lowa zijn gestuurd, blijkt dat ze nog steeds niet waterdicht zijn, wat tijdens een recente vakantie in nat weer opnieuw is ervaren.
Mijn Lowa Albula GTX WS zijn niet waterdicht.
Ik heb ze terug binnen gedaan bij de winkel, Coppe in Zandhoven, waar ik ze gekocht heb en hij ging ze naar Lowa doen om te laten na kijken. Dit was wel vorig jaar maar nu pas op onze vakantie (nat weer) heb ik ervaren dat er nog steeds water binnen komt aan de plooi van de tenen en het rubber.
Perfecte pasvorm en aangenaam om mee te wandelen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
