Mijn Klacht:
Ik heb actieprodukten van L’Oréal gekocht waar je een gratis bioscoopkaartje voor zou ontvangen na het het opsturen van de kassabon met voucher.
Ik had na 4 weken nog niks ontvangen waarna ik een telefoontje pleegde,ze zouden waarschijnlijk bij de laatste zending zitten.
Ik heb netjes afgewacht maar nog steeds na al die tijd niets ontvangen.
Vervolgens heb ik weer contact opgenomen met kruidvat klantenservice waarna ik werd doorverbonden met het bedrijf buddendijk.Daar kreeg ik te horen dat ik niet in hun bestand voor zou komen en iedereen kon wel zeggen dat ze aan de aktie hadden deelgenomen.
Vervolgens teruggebeld naar de klantenservice het uitgelegd hun zouden contact opnemen met buddendijk,en ik moest zelf jawel zelf terug bellen naar de klantenservice???????.Ik belde netjes terug op het afgesproken tijdstip,ik vertelde om het waarom ik terugbelde waarop de verbinding werd verbroken????
Weer teruggebeld naar de klantenservice voor de tigste keer en waarom de verbinding verbroken werd,ik wist de naam van de persoon die zou nu net even afwezig zijn en ze zou me later terugbellen.
Nou dat bellen moet nu nog gebeuren.
vervolgen heb ik L’Oréal opgebeld werd ik weer doorverbonden naar buddendijk,die zeiden we hebben al tegen u verteld “iedereen kan wel zeggen dat ze met de aktie hebben meegedaan” u moet een kassa bon hebben.waarop ik antwoorden die heb ik toch mee moeten sturen…het kwam erop neer dat ze niks voor me wilde betekenen.
Ik werd nu echt boos ben zowat nog een leugenaar en schooier om kaartjes ook nog.
Ik heb contact gezocht met radar en de consumentenservice,die me vandaag wel netjes terugbellen en het advies gaven om contact op te nemen met het hoofdkantoor kruidvat de klacht voor te leggen en een officiële melding ervan te maken.
waarna ik her tegenbericht moet terugkoppelen.
Nou wat vinden jullie van mijn verhaal voor 3 gratis bioscoop kaartjes en tig belkosten ???????
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik mijn bioscoop kaartjes waar ik recht op heb,gewoon krijg toegestuurd zonder al die vreemde verwijten eromheen.
