Mijn Klacht:

Wij waren afgelopen weekend een weekendje bosrijk. Na zaterdagavond bij polles keuken gegeten te hebben wilde wij via de bosrijk uitgang richting bosrijk en werden daar tegen gehouden dat die ingang dicht was na 19.00 uur. We moesten in de regen in het donker met kleine kinderen en oma die slecht ter been was zelf zoeken hoe we via de parkeerplaats bij bosrijk konden komen er hingen geen bordjes niks. We hebben 45 min lopen zoeken hoe we bij bosrijk konden komen. Daardoor onze zwemafspraak gemist huilende kinderen dus deze avond was helemaal verpest. De volgende dag receptie gebeld en mochten toen zwemmen en stond een tasje met wat prulletjes voor de kinderen stelde echt niks voor! Maandag ochtend mochten we de Efteling nog in en we reden de auto naar de parkeerplaats van de Eftelingbosrijk en werd gezegd daar door een medewerker van bosrijk die daar bij de parkeerplaats stond dat we met onze groene kaart bij de hoofdingang van de Efteling konden parkeren dus wij deden dat daar stond echter een rij van dik twee uur om binnen te komen.
Wij redden dat niet met een dove tweeling van 2 jaar dus wij konden naar huis. We hebben nu dit weekend twee hele slechte ervaringen gehad en niet kunne genieten als we eerder gedaan hebben. De service was echt heel slecht! Dat hebben wij nooit bij de Efteling meegemaakt. Ze willen niks compenseren wat wij toch echt wel op zijn plaats vinden.

Gewenste Oplossing:

Nou een nette oplossing zou zijn als we toch een keer zorgeloos kunne genieten van de Eftelingbosrijk waar de service dan wel gewoon is zoals we gewend zijn.