brinki1963 op 06 februari 2020 over Lookza.nl in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant heeft op 10 januari een televisie besteld bij Lookza.nl, met een verwachte levering op 17 januari. Na herhaaldelijk wachten en contact met de klantenservice, waarin werd beloofd dat het geld zou worden teruggestort, heeft de klant nog steeds geen televisie ontvangen en geen terugbetaling gekregen. Pogingen om opnieuw contact op te nemen via de app blijven onbeantwoord.
Ik heb 10 januari een televisie via internet bij Lookza.nl besteld, zou 17 januari geleverd worden. Volgens medewerker ligt het aan de GLS. Ik wacht af tot begin februari. Daarna belooft medederker via app het geld terug te storten. Maar helaas, dit gebeurd ook niet.
Als ik hem app krijg ik geen antwoord,
Als mijn geld terug gestort wordt,
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
