Een consument heeft problemen met de verpakking van sigaretten van Look Out, die steeds scheurt en ervoor zorgt dat tabak overal valt. Dit leidt tot ongemak en het product droogt snel uit, wat de klant als een slechte waarde voor zijn geld ervaart. De klant verzoekt om een oplossing voor deze kwestie.
De zijkant van de verpakking scheurt steeds open. Meerdere keren nu. Hierdoor valt de tabak overal. In mijn tas. Op de grond en waarbij op dat moment maar iets vast heb. Plus het is binnen een dag zo droog. Erg vervelend. Zo heb ik geen waar voor mijn geld. Graag zie ik een oplossing.
Mijn geld terug en een betere verpakking.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
