miepmiep op 03 november 2012 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
klant kreeg verdere informatie rond betaling en factuur. Klant kan ons steeds contacteren op het doorgegeven adres.
Een klant heeft op 29 augustus 2012 een bestelling geplaatst bij Bonprix en deze direct betaald. Op 3 november 2012 ontving de klant een herinnering voor een bedrag van 28,14 euro voor een longsleeve, maar het contact met de klantenservice verliep moeizaam, wat leidde tot frustratie over de lange wachttijd en de kosten van het telefoongesprek. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte,ik had op d.d 29.08.20012 een bestelling gedaan,en had dit metteen betaald,een totale bedrag van 68,13,en op d.d 3 nov.2012 kreeg ik een herrinering van 28,14(longsleeve) Ik probeer vandaag telefonisch contact te nemen ik wacht al een half uur dit gaat me te lang duren,slechte service zo lang wachten gaat me veel kosten aan telefoontarief 15ct p.m.
n.v.t
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 december 2012 om 09:26 geantwoord
klant kreeg verdere informatie rond betaling en factuur. Klant kan ons steeds contacteren op het doorgegeven adres.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
