Klacht: Lol dom bedrijf

Neegewoonniet op 07 mei 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 mei 2024
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie, zodat wij uw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien u niet op dit verzoek heeft gereageerd, gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het...

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 7 mei 2024

Een klant uitte zijn onvrede over de bezorgservice van DHL, waarbij de bezorginstructies voor een pakket op het laatste moment werden gewijzigd naar een DHL ServicePoint. Ondanks dat het pakket op tijd was ingepland, was de klant teleurgesteld over de communicatie en de uitvoering van de bezorging. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

17:35 (UTC02:00)
Teruggekomen uit de rit van de bezorger
17:34 (UTC02:00)
Verzoek door de ontvanger voor bezorging bij DHL ServicePoint
Bezorginstructie gewijzigd naar bezorging bij DHL ServicePoint
11:10 (UTC02:00)
Overgedragen aan de bezorger
10:51 (UTC02:00)
Ingevoerd in handterminal van de bezorger
08:30 (UTC02:00)
Aangekomen in jouw regio
06:33 (UTC02:00)
Je pakket bezorgen we bij een DHL ServicePoint
Je pakket bezorgen we bij een DHL ServicePoint
05:33 (UTC02:00)
Bezorging ingepland in de rit van de bezorger
03:11 (UTC02:00)

Gewenste Oplossing:

Niets

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

2 jaren geleden - Goedemorgen, Hartelijk bedankt voor het delen van pakketinformatie als gestuurd vanuit DHL. Mocht u een vraag of klacht willen indienen, ontvang ik graag een zendingsnummer met uw postcode en huisnummer en tevens de reden dat u contact op heeft genomen. Uiteraard kunt u ook terecht bij onze support afdeling via;https://www.dhlecommerce.nl/nl/consument/support Alvast bedankt voor de moeite en met vriendelijke groet, Laura DHL eCommerce E-care

DHL

Heeft op 07 mei 2024 om 17:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Neegewoonniet
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM