genp op 11 november 2014 over LokaalTotaal in de categorie Reclame
Een bedrijf heeft in 2014 zijn abonnement bij LokaalTotaal opgezegd, maar ontvangt nu een telefoontje over een onbetaalde factuur van 2014. Het bedrijf is inmiddels onder een ander relatienummer geregistreerd, wat leidt tot verwarring over de betalingsverplichting.
In 2013 was ons bedrijf bekend bij hun onder klantnr 371532. Op 27-02-2014 het abonnement opgezegd. Nu krijgen wij een telefoontje dat wij de faktuur van 08-08-2014 niet hebben betaald ! Wat blijkt dat wij nu bij hun bekend staat onder een ander relatienummer te weten : 084424.
Wij willen niet meer worden benaderd door LokaalTotaal en alle onterechte fakturen dienen te worden tegengeboekt !
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
