Klacht: Logies gekregen in plaats van Half pension

Eelco92 op 06 mei 2014 over Arke in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Arke
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 6 mei 2014

Eelco Brethouwer en Thom Teunissen hebben een hotel geboekt via Arke met de verzorging van halfpension, maar kregen bij aankomst te horen dat ze alleen ontbijt konden krijgen. Dit leidde tot extra kosten voor avondmaaltijden in restaurants, wat hen als misleidend ervoeren.

Mijn Klacht:

Op 23-07-2013 heb ik Eelco Brethouwer samen met een reisgenoot Thom Teunissen een hotel geboekt via reisorganisatie Arke. Wij verbleven van 23-07-2013 tot 30-07-2013 in het hotel Sorra Daurada te Malgrat de Mar in Spanje. Wij hebben de verzorging van Half pension geboekt bij deze reis. Het reserveringsnummer van onze reis is: BGKKGV

Op de dag dat wij arriveerden op onze eindbestemming kregen wij de mededeling dat wij alleen ontbijt konden krijgen. Hierdoor voel ik mij misleid met het feit dat wij geen avondmaal konden nuttigen in het hotel, en dat wij onverwachts meerdere kosten kregen tijdens onze vakantie. Aangezien er geen keuken aanwezig was in ons hotel, waren wij verplicht elke avond naar een restaurant te gaan. Dit heeft ons uiteindelijk veel geld gekost omdat het al gauw +/- 25 euro p.p. kost als je gaat uiteten.

Bijgevoegd de bevestiging van de reservering.

Gewenste Oplossing:

Een vergoeding voor de extra kosten die gemaakt zijn. Omdat we verplicht waren iedere avond uiteten te moeten gaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arke

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arke nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM