Klacht: Besteld, betaald maar niks ontvangen

E.B. uit G. op 09 mei 2019 over Lofte.nl in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lofte.nl
Status Open
Datum 9 mei 2019

Een klant heeft op 15 april een bestelling geplaatst bij Lofte.nl voor een bruiloftskado, met de verwachting deze op tijd te ontvangen voor het feest eind mei. Op 9 mei was de bestelling echter nog steeds niet geleverd, ondanks eerdere communicatie van het bedrijf dat het verstuurd zou worden. De klant uitte haar teleurstelling over het gebrek aan levering en het ontbreken van het kado.

Mijn Klacht:

Op 15 april een bestelling gedaan voor een bruiloftskado. Ik dacht lekker op tijd, eind mei feest. Vandaag 9 mei nog steeds niks ontvangen. Mail gestuurd. We zijn dicht geweest, maar volgende week wordt het verstuurd.
Nou mooi niet. Had ik al die klachten over dit bedrijf maar vooraf gelezen, maar ja dat is nu te laat. Echt waardeloos dat ik nou geen kado heb om te geven, het zag er allemaal zo leuk uit.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn artikel ontvangen zou hebben.
Zo niet, dan dit bedrijf zo snel mogelijk laten stoppen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM