Klacht over Loavies: Bikinitop kapot binnen dr…

Klacht: Bikinitop kapot binnen drie weken, slechte oplossing vanuit de klantenservice

Marieke Hovy op 21 september 2021 over Loavies in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Loavies

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Loavies

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 21 september 2021

Een klant van Loavies heeft een bikini gekocht die na één keer wassen kapotging, waarbij de beugel door de stof stak. Na contact met de klantenservice kreeg de klant slechts een gedeeltelijke vergoeding aangeboden, met tegenstrijdige informatie over het retour- en garantietermijn. De klant is ontevreden over de geboden oplossing en de kwaliteit van het product.

Mijn Klacht:

Op 30 augustus een bikini gekocht, na 1 keer wassen op 30 graden (in een waszakje) ging de top kapot. De beugel stak door de stof heen (niet op de naad, maar echt door de stof). Contact opgenomen via de chat op 20 sept, maar ze willen slechts de helft vergoeden. Eerst beroepen ze zich op het feit dat ik buiten het retourtermijn val, daarna is ineens de garantietermijn vervallen. Het product is gewoon van slechte kwaliteit en bij een ondeugdelijk product hoort de verkoper of een nieuw product aan te bieden, of het product te repareren. Waardeloze klantenservice en nergens is iets te vinden over hoe lang het zogenaamde garantietermijn dan is. Koop hier nooit meer wat!