Klacht: Onterecht fout gekeurd

Ashenty op 16 februari 2024 over LiveScore Bet NL in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 16 februari 2024

Een gebruiker van LiveScore Bet NL klaagt over het onterecht afkeuren van een weddenschap op Jizz Hornkamp, die volgens hem twee doelpunten heeft gescoord in een wedstrijd op 10 februari 2024. Ondanks bevestiging van zijn weddenschap door meerdere bronnen en een medewerker van het bedrijf, werd de weddenschap uiteindelijk afgekeurd door het operationele team.

Mijn Klacht:

Pas op met Livescorebet!

Ze rekenen voetbal weddenschappen onterecht fout, terwijl deze gewoon goed zijn. Zo had ik Jizz Hornkamp twee keer scoren (bet ID 638431460003908947). Een wedstrijd van zaterdag 10 februari 2024 tussen Heracles en Vitesse. Dat heeft hij dus gedaan (bevestigd door meerdere websites). Beide doelpunten zijn officieel aan Jizz Hornkamp toegekend, maar toch zien ze kans om deze weddenschap fout te rekenen.

Zelf hun eigen livescore site bevestigd dat mijn weddenschap goed gekeurd moet zijn

Eerst geeft een medewerker (George) aan dat hij inderdaad ziet dat Jizz Hornkamp twee keer heeft gescoord en dat mijn weddenschap gecorrigeerd gaat worden. Vervolgens krijg ik de volgende dag te horen dat hun operationele team toch mijn weddenschap heeft afgekeurd.

Conclusie:
speel NIET op livescorebet. Verwijder je account en speel ergens anders!

Bewijs:
https://www.livescore.com/en/football/holland/eredivisie/heracles-vs-vitesse/985111/

https://www.flashscore.nl/wedstrijd/Uw9anuD0//samenvatting-wedstrijd/samenvatting-wedstrijd

https://www.aiscore.com/nl/match-heracles-almelo-vitesse-arnhem/34kgmi1jolwbeko

https://www.sportytrader.nl/live-uitslagen/heracles-vitesse-6377102/ 

Gewenste Oplossing:

Dat mijn weddenschap wordt goedgekeurd

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over LiveScore Bet NL
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over LiveScore Bet NL

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over LiveScore Bet NL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ashenty
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM