Klachtenbrief voor LiveScore Bet NL

[LiveScore Bet NL Adres]
[LiveScore Bet NL Klantenservice Email]

[Datum]

Onderwerp: Juridische klacht over onjuist berekende voetbalweddenschap

Geachte LiveScore Bet NL,

Ik val direct met de deur in huis: ik, de ondertekende, ben geconfronteerd met een ongewone en ongegronde behandeling van mijn weddenschap (bet ID 638431460003908947) door uw bedrijf, die daarmee in overtreding is van meerdere consumentenrechten werd geplaatst op uw website.

De weddenschap in kwestie was voor de voetbalwedstrijd op zaterdag 10 februari 2024 tussen Heracles en Vitesse waarbij de speler Jizz Hornkamp twee keer scoorde. De scores van Mr. Hornkamp zijn bevestigd door diverse sportwebsites, waaronder uw eigen livescore site. Ondanks deze duidelijke en concreet bewijs, beweerde uw operationele team, onbegrijpelijk genoeg, dat deze weddenschap verkeerd was.

Aanvankelijk kreeg ik te horen van uw medewerker George dat mijn weddenschap gecorrigeerd zou worden omdat Mr. Hornkamp inderdaad twee keer had gescoord. Desalniettemin werd mijn weddenschap de volgende dag toch afgewezen.

Uw praktijk schendt flagrant mijn rechten als consument zoals vastgelegd in de Wet van 24 mei 2011 betreffende consumentenrechten (Stb. 2011, 414).

Ik eis dat mijn weddenschap per direct wordt gecorrigeerd en erkend volgens de inzet die ik had geplaatst. Indien u nalaat dit te doen, behoud ik het recht voor om verder juridische stappen te ondernemen, inclusief juridische stappen om mijn consumentenrechten af te dwingen onder toepassing van genoemde wetgeving.

Mijn vertrouwen in uw dienstverlening is vanwege deze kwestie grondig geschokt. Ik vraag u vriendelijk maar dringend om deze materie met de nodige ernst te benaderen en naar behoren te handelen.

In afwachting van uw snelle respons,

[Naam]
[Adres]
[Contactgegevens]