Klacht: Premium account niet opzegbaar

MarliesvanOostveen op 22 september 2018 over LinkedIn Nederland in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Social Media
Status Open
Datum 22 september 2018

Een gebruiker van LinkedIn Nederland heeft problemen ondervonden met het opzeggen van een premium account. Na het verstrijken van de proefperiode, die twee dagen te laat werd opgezegd, is er een factuur van 500 euro ontvangen, wat de gebruiker niet kan betalen. De persoon zoekt hulp om contact op te nemen met de klantenservice, aangezien het premium account verder niet is gebruikt.

Mijn Klacht:

Ik wou contact zoeken met iemand via LinkedIn, maar dit was alleen mogelijk met een premium account. Ik heb dus de proefversie genomen voor een maand. Nu heb ik twee dagen te laat dit account opgezegd en moet ik 500 euro betalen… Ik heb dit alleen niet dus ik wil graag contact opnemen met de klantenservice. Ik heb het premium account verder helemaal niet gebruikt en ga dit in de toekomst ook niet doen. Kan iemand mij helpen? Ik kan die 500 euro echt niet missen! Ik studeer nog anderhalf jaar…!

Gewenste Oplossing:

Ik wil naar verhouding de twee extra dagen van de proefversie betalen wat dus neerkomt op ongeveer 3 euro. Ik wil heel graag iemand spreken van LinkedIn aan de telefoon om dit uit te leggen. Ik wil de rest van het jaar (de factureringsperiode) geen gebruik maken van het premium account.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over LinkedIn Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over LinkedIn Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM