Klacht: Onterecht accountherstel en gebrek aan ondersteuning

klager739d7340 ✓ Verified op 03 november 2026 over Facebook in de categorie Social Media

Facebook klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 3 november 2026

Een gebruiker heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn Facebook-account te herstellen, maar ondervindt problemen omdat het geregistreerde telefoonnummer niet zichtbaar is. Ondanks pogingen om contact op te nemen met de hulp- en supportdienst, heeft hij geen ondersteuning ontvangen. De gebruiker benadrukt dat zijn verzoek oprecht is en dat hij Facebook dringend nodig heeft voor sociale contacten.

Mijn Klacht:

Ik heb al vier dagen geprobeerd mijn Facebook-account te herstellen, maar het lukt niet. Mijn telefoonnummer (0630926033) dat ik heb toegevoegd voor herstel, staat er niet bij en ik loop vast. Ik heb dringend Facebook nodig voor sociale contacten. Ik heb contact geprobeerd te zoeken met de hulp- en supportdienst, maar zonder resultaat. Ik wil benadrukken dat ik geen kwade bedoelingen heb en mijn verzoek eerlijk is.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een direct contact met de helpdesk van Facebook om mijn situatie te bespreken en hulp te krijgen bij het herstellen van mijn account.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Facebook

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM