Klacht: Niets geleverd

marcvv op 10 februari 2021 over Likje Verf.com in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 10 februari 2021

Een klant heeft op 30 januari verf en rollers besteld bij Likje Verf.com, maar heeft de bestelling nooit ontvangen. Ondanks een bevestiging van verzending en zichtbaarheid in de Post.nl-app, blijft de levering uit en is het bedrijf telefonisch niet bereikbaar. E-mails komen onbestelbaar terug, en hoewel er via WhatsApp contact is, ontvangt de klant geen reactie.

Mijn Klacht:

Op 30 januari verf en rollers besteld. In eerste instantie een normale bevestiging per mail en melding dat het pakket verzonden wordt.

De zending verschijnt ook in de app van Post.nl maar er komt niets aan.
Na een paar dagen verdwijnt de melding van een leverdatum maar verschijnt er ‘bezorgtijd nog niet bekend’.

Mail komt onbestelbaar terug
Telefonisch niet bereikbaar
Maar de vinkjes in WhatsApp worden blauw, er is du wel leven aan de andere kant! Maar geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Levering van mijn betaalde bestelling

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM