Klacht: Lijn nummer 1 stopte niet bij de bushalte al ziet hij jou met uitgestrekte arm te staan

Aliya Nur op 11 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 september 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Aliya Nur, Jeetje, niet leuk om te lezen. Spannend zo'n eerste keer met de bus. Erg vervelend dat de bus door rijdt en dat je dit zelf ook vaker hebt meegemaakt. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Ik heb...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 11 september 2017

Een moeder uitte haar onvrede over lijn 1 van Arriva, die niet stopte bij de bushalte terwijl haar 11-jarige zoontje met uitgestrekte arm stond te wachten. Dit gebeurde op de Hart van Brabantlaan, en een getuige bevestigde dat het vaker voorkomt dat de bus niet stopt, ondanks dat er geen andere bussen in de buurt waren. De moeder beschouwt dit gedrag als onacceptabel.

Mijn Klacht:

Geachte,
Mijn zoontje is pas 11 jaar geworden en voor de eerste keer liet ik hem helemaal alleen met de bus gaan omdat hij bij het Odulphus lyceum 1 jaar eerder begonnen is En gelijk zo’n rotte ervaring gehad. Het is vaker bij mij voorgekomen is dat de bus gewoon niet stopt al ziet hij jou met de uitgestrekte arm te staan.
Mij zoontje stond bij de bushalte Hart van Brabantlaan plus min 13.00 met uitgestrekte arm en de bus lijn nummer 1 ging gewoon verder zonder te stoppen. De oma die naast hem stond was de getuigen van dat voorval en zei dat ze dat vakker doen. Gewoon niet stoppen en verder gaan. Negeren dus. En dat terwijl er geen bus voor of achter ging of stond en de bus was ook helemaal niet vol.
Ik ben heel boos en vind dit niet acceptabel gedrag.

Met vriendelijke groeten,
Aleyna Aliyeva ( moeder van 11-jarige jongetje )

Gewenste Oplossing:

Als zij gewoon netjes hun werk doen hoe dat hoort want een aantal jaren geleden ben ik van al die associale gedrag van de vele busbestuurders van Tilburg Arriva gewoon gestopt was om met de bus te gaan maar nu moet mijn zoontje dat ook meemaken. Schandallig!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 11 september 2017 om 22:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Aliya Nur,

Jeetje, niet leuk om te lezen. Spannend zo'n eerste keer met de bus. Erg vervelend dat de bus door rijdt en dat je dit zelf ook vaker hebt meegemaakt. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Ik heb je klacht doorgestuurd naar de regio. Onze excuses voor het ongemak!

met vriendelijke groet,

^JK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten