Beste Jacqueline.v.E., Dank je wel! Ik stuur je klacht en suggestie door naar de regio, zodat het besproken kan worden. Ik stel het zeer op prijs dat je de moeite hebt genomen om ons op de hoogte te stellen van...
Een reiziger ervaart regelmatig dat de bus van Baarlo naar Venlo om 8.07 uur overvol is, waardoor deze soms doorrijdt zonder te stoppen. Dit leidt tot lange wachttijden voor passagiers, die hierdoor te laat op school aankomen. De klacht is inmiddels opgelost.
Iedere dag is de bus van Baarlo naar Venlo om 8.07 uur overvol. Hierdoor rijdt de bus een paar keer per week door zonder te stoppen. Dit betekend dat alle gedupeerde passagiers een half uur kunnen wachten op de volgende bus. Hierdoor kom ik te laat op school.
Zet een extra bus of een "harmonica"bus in.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Jacqueline.v.E., Wat balen dat je steeds te laat op school komt door volle bussen. Heb je voor mij je vertrekhalte en eindhalte? Met vriendelijke groet, ^WB Arriva Webcareteam
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Vertrekhalte is Baarlo-centrum Eindhalte is Vie Curie ziekenhuis
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Jacqueline.v.E., Excuses dat ik het vergat te vragen. Over welke lijn gaat het? Met vriendelijke groet, ^WB Arriva Webcareteam
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - lijn 77
Heeft op 26 september 2017 om 14:23 geantwoord
Beste Jacqueline.v.E.,
Dank je wel! Ik stuur je klacht en suggestie door naar de regio, zodat het besproken kan worden.
Ik stel het zeer op prijs dat je de moeite hebt genomen om ons op de hoogte te stellen van je ervaring. Zo kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S.
Met vriendelijke groet,
^WB
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
