8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

8 jaren geleden - Beste A.Hanje, Sorry, ik begreep uit je eerdere reactie niet dat een kennis van je zoon heeft ervaren dat lijn 695 niet bij het tijdelijke busstation stopt. Ik stuur de klacht daarom intern door naar de betreffende afdeling in de regio zodat de situatie rondom Joure onder de buschauffeurs nogmaals kenbaar gemaakt kan worden. Het afsluiten van de rotonde in Joure heeft voor een aanzienlijke verandering gezorgd in de dienstuitvoering van verschillende buslijnen die Joure aandoen. Ook onder chauffeurs is hier onduidelijkheid over ontstaan. Ik ga er van uit dat als alle werkzaamheden bij knooppunt Joure klaar zijn, lijn 695 wel in Joure stopt ;-) Maar volgens de informatie die ik heb en die op de website staat, hoort dat nu ook het geval te zijn. Daarom heb ik je klacht intern doorgestuurd zodat de situatie nogmaals besproken kan worden. Met vriendelijke groet, ^MR Webcareteam Arriva

8 jaren geleden - Arriva, Fijn dat het onderzocht wordt. Zoon is 12 jaar. Ik zet hem niet alleen op de tijdelijke halte, om 07.22 's morgens bij de minirotonde naar het viaduct toe. Bij de noodhalte.( vanwaar je naar Haskerhorne, Joure of Heerenveen a7 kan) Daar stoppen wel andere bussen, uit Emmeloord/Lemmer. Wanneer ik niet zeker weet of de bus daar wel langs rijdt en ook stopt. Is geen geschikte plek, kan hij zelf ook niet weer weg komen. Deze bus rijdt maar 1x daags van en naar Leeuwarden, collegeliner, er zijn maar een paar chauffeurs betrokken. Het tijdelijke busstation in Joure zelf is wel prima. Ik wacht uw antwoord af. Groet, A. Hanje

8 jaren geleden - Beste A.Hanje, Jammer om te lezen dat het nog steeds niet duidelijk is bij onze chauffeurs. Er is daadwerkelijk een omleiding voor lijn 695. Joure Rotonde komt te vervallen en ook voor deze lijn is het tijdelijke busstation de vervangen halte. Deze omleidingen zijn tijdelijk ivm de reconstructie. Als dit klaar is zullen de oude haltes weer aangedaan worden. De omleiding voor lijn 695 duurt t/m 1 december. Je klacht heb ik intern doorgegeven in de regio. Daar zal het verder opgepakt en uitgezocht worden. Ik hoop dat het snel duidelijk is voor iedereen en beter zal verlopen. Excuses voor het ervaren ongemak! Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: https://bit.ly/ Met vriendelijke groet, ^LH Arriva Webcareteam

8 jaren geleden - Beste A.Hanje, Ik heb reactie ontvangen vanuit de regio over lijn 695. vanaf Lemmer komen de lijnen 315 324 en 695 niet bij het tijdelijke busstation. Ze stoppen bij de afslag Joure/Haskerhorne en vandaar worden reizigers met een pendelbusje verder vervoerd. Ik heb dit bericht doorgestuurd in de regio met het verzoek om chauffeurs hierover in te lichten. Met vriendelijke groet, ^LH Arriva Webcareteam

8 jaren geleden - Beste A.Hanje, Allereerst excuses voor alle berichten en de verwarring. Ik heb opnieuw een reactie mogen ontvangen over deze omleiding. Zoals het op onze website staat aangegeven klopt het https://www.arriva.nl/friesland-en-waddeneilanden/reisinformatie/omleidingen-stremmingen.htm. Joure Rotonde komt te vervallen en ook voor lijn 695 is het tijdelijke busstation de vervangen halte. Lijn 695 hoort dus door te rijden naar het tijdelijke busstation in Joure. Ze gaan dit extra onder de aandacht brengen bij onze chauffeurs. Nogmaals excuses! Met vriendelijke groet, ^LH Arriva Webcareteam

8 jaren geleden - Goedemiddag, Vorige week was het vakantie, dan rijdt lijn 695 niet. Deze week heeft mijn zoon met lijn 95 van Joure naar Leeuwarden gereisd. Zoals u zei, zou lijn 695 deze week over Joure rijden. Zijn klasgenoot, die vanaf Lemmer in deze bus zit, zegt dat de bus deze week nog niet één keer over Joure is gereden. Niet gestopt in Joure bij het tijdelijke bussstation en niet boven op het viaduct, hij rijdt nog steeds gewoon onderdoor rechtstreeks naar de A7 naar Heerenveen. Volgende week moet onze zoon vroeg op school zijn , dan is de 695 een uitkomst, maar durf ik het aan om hem zo vroeg ik een halte te zetten zonder garantie dat de bus daar langs komt? Jammer dat de chauffeurs, het zijn er maar een paar omdat deze bus maar één keer heen en één keer per dag teug rijdt, nog steeds NIET stoppen in Joure. We hebben een dure jaarkalender gekocht, ik begrijp de omstandigheden maar het is dus niet opgelost. Onbegrijpelijk dat er niet meer klachten zijn, er stapten altijd veel mensen in in Joure. Ik hoor weer graag van u. Met vriendelijke groet, A. Hanje

8 jaren geleden - Beste A.Hanje, Wat jammer om te lezen dat een klasgenoot van jouw zoon afgelopen week heeft ervaren dat lijn 695 niet in/bij Joure is gestopt. Ik begrijp dat hij/zij maar ook jij daar van balen! Ik heb de bevindingen wederom naar de betreffende leidinggevende in de regio gestuurd zodat de situatie besproken kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak! Ik hoop dat je zoon volgende week gewoon met lijn 695 vanaf Joure kan reizen. Met vriendelijke groet, ^MR Webcareteam Arriva