Klacht: Lijn 51 Vorden-Doetinchem te vol

op 05 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Lijn 51 van Vorden naar Doetinchem om 07:45 is elke dag te vol. Vorige winter een extra bus gehad, dit jaar weer nodig. Bus zit elke dag te vol. grote groepen moeten bus uit stappen, als er iemand bij in wilt. ook buschauffeur roept om dat er de mogelijk is om te klagen. (niet voor niets)

Gewenste Oplossing:

Als er een extra bus word ingezet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 05 oktober 2016 om 09:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Bedankt voor je bericht. Jammer om te lezen dat het met lijn 51 nog niet soepel verloopt in de ochtendspits. Ik stuur je signaal omtrent de te volle bus om 7.45 uur, door naar de exploitatiemanager in de regio, zodat hij kan bekijken of er een extra bus moet worden ingezet. Hopelijk ervaar je snel verbetering. Onze excuses voor het ongemak wat je ervaren hebt.

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door weekveel