brownstick op 09 augustus 2014 over onlinecontactlenses.nl in de categorie Internetshops - Algemeen
Een klant heeft een maand geleden contactlenzen besteld, maar heeft deze nog steeds niet ontvangen. Na twee weken vroeg de klant om een update, maar ontving geen reactie. Dit is de tweede keer dat de klant deze ervaring heeft, wat leidt tot onvrede over de service.
Een maand geleden heb ik contactlenzen besteld, twee weken geleden heb ik gevraagd wanneer ik ze kan verwachten, hierop heb ik niets gehoord. Ik heb nog niets ontvangen en wel al betaald. Dit is de tweede keer dat dit gebeurt. Dit is hele slechte service!
Ten eerste zou het prettig zijn als iemand me vertelt wat de status is, ten tweede heb ik per direct die lenzen nodig want ik ga bijna op vakantie.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
