Klacht: Uitermate slecht bedrijf

Peterjan Schakel op 13 oktober 2020 over Light u need in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 13 oktober 2020

Een klant heeft ernstige klachten over Light u need, met name over de extreem trage levering die drie maanden in plaats van de beloofde twee weken duurt. Daarnaast ervaart de klant een slechte klantenservice met trage reacties en gebrek aan inzicht in orders, evenals een onduidelijk retourbeleid zonder retourformulier op de website. Ook wordt er geklaagd over het terugbetaalbeleid, waarbij het geld na retournering niet wordt teruggestort.

Mijn Klacht:

Extreem trage levering:
waar aangegeven word te leveren binnen 2 weken wordt dit 3 maanden

Slechte klanteservice:
trage respons, geen inzicht in orders. geen service.

Retourneringsbeleid slecht:
geen retourformulier aanwezig op website, deze dient opgevraagd te worden via de klanteservice.

terugbetaal beleid t.g.v. retournering:
geld word niet terug over gemaakt naar de rekeing, de Ligthuneed houd zich van de domme.

Gewenste Oplossing:

wanneer mijn geld terug word overgemaakt naar mij.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Light u need

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Light u need nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Peterjan Schakel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten