MSNL op 25 november 2020 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Light in the Box en de betaling is succesvol van zijn bankrekening afgeschreven. Desondanks geeft de website aan dat de betaling niet is ontvangen, waardoor de order niet verder wordt verwerkt. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar ontvangt geen reactie.
Ik heb vandaag een order geplaatst op de website LITB. Ik heb betaald. Dit is ook afgeschreven van mijn bankrekening kon ik zien. Echter de website pakte deze betaling niet op en geeft aan dat ik nog moet betalen. Om dubbele betaling te voorkomen doe ik dit natuurlijk niet. Echter nu gaat de order niet door naar processed maar blijft hangen. De klantenservice reageert niet…
Als de order gewoon netjes doorgevoerd wordt bij LITB en ik mijn order kan volgen.
Reactie van de melder van de klacht MSNL
5 jaren geleden - De leverancier heeft gereageerd dat de betaling toch verwerkt is en de order is door... Best snel :) Nu maar hopen dat de levering goed gaat ;)
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
