Klacht: Waardeloze kwaliteit jurken en lijkt niet op wat er besteld is.

Merel S op 02 augustus 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben klant op 31.08 via de klantenservice alle informatie over het terugsturen van het pakket gegeven en een terugbetaling toegezegd zodra het pakket bij ons aankomt.

Status Opgelost
Datum 2 augustus 2015

Een klant heeft twee jurken besteld bij Light in the Box, maar was teleurgesteld over de kwaliteit en de overeenstemming met de foto's. De ontvangen rode jurk was kort in plaats van lang, en de blauwe jurk was veel te kort, wat niet overeenkwam met de verwachtingen. Deze klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een aantal weken geleden 2 jurken besteld. Toen ik ze binnenkreeg leek het totaal niet op de foto’s.. De kwaliteit stof is bij beiden ver beneden peil. De rode jurk lijkt totaal niet op welke we besteld hebben. Het was een korte jurk terwijl er een lange jurk is besteld. De blauwe is veel te kort (niet zoals op de foto).

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug. en wil niet nog hoeven te betalen voor verzendkosten naar het buitenland. Dit is belachelijk. Graag hoor ik van u hoe dit opgelost kan worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 02 augustus 2015 om 19:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben klant op 31.08 via de klantenservice alle informatie over het terugsturen van het pakket gegeven en een terugbetaling toegezegd zodra het pakket bij ons aankomt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)