Klacht: Waar is mijn bestelling?

Gabyhoogwout01 op 24 december 2020 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Light in the box klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 24 december 2020

Een klant van Light in the Box vraagt naar de status van een bestelling die op 13 december is verzonden, met een verwachte levertijd van 4-7 dagen. Op 24 december is de klant bezorgd, aangezien DHL de zending niet kan traceren en de bestelgeschiedenis aangeeft dat de zending bij DHL is ontvangen. De klant verzoekt om een snelle reactie.

Mijn Klacht:

Geachte Dame/heer,

Kunt u mijn vertellen waar mijn bestelling is gebleven?
13december is die opgestuurd met de verzendtijd 4-7dagen.
Het is nu 24december en ben heel erg benieuwd wat er mis is gegaan. Ik snap, rond de feestdagen dat het hartstikke druk is. Maar DHL kan hem ook niet vinden? En In mijn bestelgeschiedenis staat ontvangst bij DHL?

Ordernummer ; 2012081341788847
Ticket id ; 22422708

Postcode ; 3043GH 18A

Ik hoop op een snelle reactie terug.

Met vriendelijke groet, Gaby hoogwout.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn bestelling in ontvangst kan nemen, en dit netjes op word gelost

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)