JuliaW op 13 juli 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Klant op 1307 bevestigt via klacht.nl dat wij de invoerkosten zullen terugbetalen.
de oplossing is niet oké het bedrijf wil de kosten van de verzekering vergoeden maar het pakketje is geweigerd aan de deur dus wil ik het volledige bedrag terug incl....
Een klant van Light in the Box heeft een extra verzekering afgesloten om hoge invoerrechten te vermijden bij een bestelling. Tot zijn verbazing moest hij bij de levering alsnog 20 euro aan invoerrechten betalen, wat leidde tot frustratie over de situatie.
ik bestel een paar producten via dit bedrijf en sluit een extra verzekering af dat ik niet ineens voor toren hoge invoerrechten kom te staan.
Wat schets mijn verbazing de DHL komt het pakje brengen en of ik toch nog even 20 euro invoerrechten wil betalen, zou dit niet eens aangepakt kunnen worden???
als het volledige bedrag zsm mogeleijk terug op mijn rekening staat en dat dit bedrijf een boete krijgt voor valse voorlichting
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juli 2015 om 23:53 geantwoord
Klant op 1307 bevestigt via klacht.nl dat wij de invoerkosten zullen terugbetalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Light in the box beoordeeld.
Heeft op 14 juli 2015 om 06:11 geantwoord
de oplossing is niet oké het bedrijf wil de kosten van de verzekering vergoeden maar het pakketje is geweigerd aan de deur dus wil ik het volledige bedrag terug incl. de invoer verzekering
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Na veel heen en weer gemaild te hebben zegt het bedrijf dat ze maar maximaal 15 euro willen vergoeden en zeggen dat de fout bij de DHL ligt ( wat dus niet zo is )we moet nu zelf naar een DHL punt dan alsnog de kosten betalen en dan een verzoek in dienen van terug betaling we hebben het pakket aan de deur geweigerd en willen het volledige aankoop bedrag incl. het geld voor de verzekering terug op de rekening maar de vakantie hulpen die daar op de klantenservice zitten snappen het niet helemaal nogmaals het pakket is terug en mijn dochter wil het geld wat ze aan dit rare bedrijf heeft betaald terug HELP!!!!!!!
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
