Mijn Klacht:

Januari 2015 klacht 1.
Hele waslijst aan kleding besteld voor 84 euro. Alles was te klein.
Ik heb meerdere malen afgelopen jaar duidelijk proberen te krijgen met mailcontact e.d. waar ik de producten naar moest retouren. Dit werd mij niet duidelijk gemaakt en nu zit ik nog steeds met te kleine kleding van 84 euro in de verpakking.

Januari 2016 klacht 2.
Na de eerste slechte ervaring, dacht ik ik geef het nog een kans.
Het zal vast niet weer gebeuren. Ik sloot dit keer ook een douaneverzekering af, omdat ik bij de eerste bestelling een boete er over heen kreeg van 25 euro. Dit wilde ik niet nogmaals. Dus ik heb, zoals u op de afbeelding kunt zien 16 euro meer betaald om dit niet weer te krijgen. Ook zou het product (De dansschoenen, zie bijlage) binnen 3 tot 5 werkdagen moeten ontvangen (ook extra voor betaald!!). Ik heb EN een boete gekregen voor de douane van 25,39 euro die lightinthebox zou betalen en niet is gebeurd. EN ik heb totaal andere dansschoenen gekregen dan die besteld zijn!! Dus ook nog eens de verkeerde bestelling!!! Ik ben het zo zat!!!

Gewenste Oplossing:

Mooiste zou zijn als ik een retouradres kreeg voor beide bestellingen (ook die van 2015) en van beide bestellingen het geld terug kreeg. (84 euro + 25,39 douanekosten en 55,66 euro voor de dansschoenen.
Ik wil de kleren en de dansschoenen gewoon retouren zsm.
Alles zit nog in de verpakking en is nooit gedragen of wat mee gebeurd.

Mocht de eerste bestelling niet lukken, dan baal ik maar goed de tweede bestelling wil ik echt mijn geld terug (55,66 euro + 25,39 boete) en het retouradres.