Mijn Klacht:
Geachte meneer, mevrouw,
Ik ben helaas minder tevreden over LightintheBox dan een.half jaar geleden. Zoals u in het overzicht van mijn bestellingen kunt zien, heb ik toen diverse paren mooie schoenen gekocht voor mijzelf en voor anderen. Ik was tevreden. Toen ik in februari van dit jaar opnieuw een bestelling deed, ging er van alles mis. Ik kreeg een paar schoenen toegezonden die niet mijn maar waren en niet van een model dat mij bevalt. De dames van de klanten hielden bij hoog en laag vol dat het wel het bestelde paar was en, zo niet dat ik dan maar foto’s moest maken en die uploaden. Dit vond ik in de eerste plaats te veel gedoe: ik ben namelijk niet zo handig in dat soort dingen (moet er weer mensen bijhalen en zo). In de tweede plaats vind ik dat Ik niet degene ben die de fouten moet herstellen die niet door MIJ zijn gemaakt. Nog één vraag ik u de bestelde schoenen toe te zenden. Nog één geef ik voor alle duidelijkheid de informatie over het artikel:
Herenschoenen Kantoor en Werk/Casual/ Feesten&Uitgaan Zwart/Bruien Kunstleer Instappers #04471949, Maat 43, Prijs € 27,43 (51% korting) Het zijn instapschoenen en aan de bovenkant een soort plooitjes en een ring of gesp; en NIET de zwarte Tassel loafers met een soort slangenprint en kwastjes, maat 44 die mij zijn toegestuurd ongeveer twee weken geleden en dit paar staat ook een nummer, nl.:01932ZSS en GA8607. Duidelijker kan ik écht niet zijn.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik tevreden ben?
Als de in februari bestelde en bovengenoemde schoenen alsnog worden toegestuurd. In dat geval zal mijn vertrouwen in uw webwinkel zich kunnen herstellen, zal ik wellicht later nog eens een bestelling plaatsen en zal ik mijn vrienden en kennissen LightintheBox alsnog kunnen aanbevelen.
Ik hoop zo spoedig mogelijk een positieve reactie van uw kant te mogen ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Eduard Nusselder
(10)
