Klacht: Tot 2 maal toe kapot ontvangen goederen

Stefan123456 op 12 februari 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Klantenservice heeft op 1202 per e-mail een vergoeding aangeboden

Status Opgelost
Datum 12 februari 2015

Een klant van Light in the Box ontving twee keer een defect product na een bestelling. Ondanks het ontvangen van een bonustegoed, was de klant ontevreden over het gebrek aan compensatie voor de oorspronkelijke aankoopprijs en de behandeling door de klantenservice. Dit leidde tot de beslissing om geen verdere bestellingen te plaatsen.

Mijn Klacht:

Bestelling gedaan en kapot ontvangen, daarop volgend een vervangend exemplaar ontvangen, deze was echter ook stuk… Na veel pijn en moeite een bonustegoed vergoed gekregen maar niet de originele aanschafprijs,..?! Na veel gestoei werd duidelijk dat ze totaal niet bereid waren om te vergoeden omdat dat niet zou ‘kunnen’ grootste flauwekul, ongeïnteresseerd en onbeschoft behandeld.

Laatste keer wat besteld.

Gewenste Oplossing:

Zou tevreden zijn geweest als ze mijn tegoed en aanschafprijs als tegoed zouden wegzetten (ging over paar euro....) heb gevraagd af te ronden omdat het maar tijd/moeite bleef kosten maar dat was onmogelijk..?!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 12 februari 2015 om 20:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klantenservice heeft op 1202 per e-mail een vergoeding aangeboden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)