Sarahisabelsmit op 02 maart 2017 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Het bestelnummer is 21586317. Sorry voor de late reactie. Mvg, Sarah Smit
Een klant heeft op 14 februari een spoedbestelling geplaatst bij Light in the Box voor een product dat voor carnaval nodig was. Ondanks de extra betaling voor snelle levering, is het product nog steeds niet ontvangen en is de verwachte levertijd inmiddels verschoven naar 4 maart, terwijl het voor 26 februari nodig is. De klacht is inmiddels opgelost.
14 februari heb ik een pak voor carnaval besteld, met spoed aangevraagd en dus meer betaald zodat het binnen 3/4 werkdagen geleverd zou worden. Nu nog steeds niks binnen en er staat nu als verwachtingstijd 4 maart. Ik heb het voor dit weekend nodig (voor 26 feb.)
Als mijn levering deze week binnen komt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Light in the box
9 jaren geleden - wat is het bestelnummer, dan geven wij dit door aan onze klantenservice, sorry voor het ongemak. mvrgr
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 maart 2017 om 17:10 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 02 maart 2017 om 17:59 geantwoord
Het bestelnummer is 21586317.
Sorry voor de late reactie.
Mvg,
Sarah Smit
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
