AjayNathieNL op 04 februari 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
klant op 0402 per e-mail een status update gegeven.
Light in the box
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Light in the Box, maar heeft de artikelen nog niet ontvangen. Ondanks het indienen van een supportticket, blijft een reactie uit, wat de klant frustreert. Daarnaast geeft de track & trace-code een foutmelding aan.
Ik heb een kleine bestelling gedaan om te kijken als de website in daadwerkelijkheid de spullen gaat leveren en ik stuur een ticket naar de support center, maar niemand reageert op mijn ticket. Ik weet dat er een tijdverschil tussen Nederland en Beijng is maar dit duurt gewoon echt te lang voor mij. Ook word er aangegeven dat mijn track & trace code deze error aangeeft ‘Tracking number error’.
Ik wil mijn geld terug hebben of nog mijn spullen ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Light in the box
11 jaren geleden - Bij onze voordeligste super saver verzendmethode (kosten 0.00) zijn tracking nummers slechts registratie nummers en die kunnen niet gevolgd worden. Daarnaast duurt de verzending van een bestelling uit China 10 - 20 werkdagen.
Heeft op 04 februari 2015 om 15:16 geantwoord
klant op 0402 per e-mail een status update gegeven.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
